תנאי השימוש של ReelAlbum

תאריך תחילה: 19 באוקטובר 2026

גרסה: 1.3

1. על תנאים אלה

תנאי שימוש אלה (״התנאים״) מסדירים את השימוש שלכם באתר ReelAlbum ואת רכישת השירותים של ReelAlbum.

תנאים אלה חלים על שירות ReelAlbum (המכונה בתנאים אלה ״ReelAlbum״, ״אנחנו״ או ״שלנו״).

פרטי הקשר שלנו:

ReelAlbum מופעלת מישראל. השירות תוכנן ומשווק בעיקר ללקוחות בישראל.

ניתן לגשת לאתר גם ממדינות אחרות. ReelAlbum רשאית לקבל או לדחות הזמנה שנשלחה מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל, לזמינות התשלום והשירות ולהגבלות משפטיות או תפעוליות. עצם הגישה לאתר ממדינה אחרת, או קבלת הזמנה שלא בעקבות שיווק של ReelAlbum באותה מדינה, אינה מעידה כשלעצמה כי ReelAlbum משווקת את השירות באותה מדינה.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מהוראת דין או מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליהן ושחלות למרות האמור בתנאים.

יש לקרוא תנאים אלה לפני ביצוע הזמנה.

הסכם מחייב בנוגע להזמנה נכרת כאשר אתם מסכימים במפורש לגרסת תנאים אלה המוצגת בעת התשלום, שולחים את ההזמנה לתשלום והתשלום מאושר בהצלחה, בכפוף לכל זכות שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין החל.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אל תבצעו הזמנה.

2. זכאות

כדי ליצור חשבון ReelAlbum או לבצע הזמנה, עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.

ילדים אינם רשאים ליצור חשבונות או לבצע הזמנות. לקוח בגיר רשאי למסור תמונות משפחתיות או תמונות מאירוע שבהן מופיעים ילדים, בכפוף לאחריות המוטלת על הלקוח לפי תנאים אלה.

בביצוע הזמנה אתם מאשרים כי:

  • אתם בני 18 לפחות;
  • יש לכם כשירות משפטית לבצע את העסקה; וכן
  • המידע שאתם מוסרים מדויק למיטב ידיעתכם.

3. שירות ReelAlbum

ReelAlbum יוצרת סרטונים אישיים לאירועים באמצעות תמונות וקטעי וידאו שנבחרו על ידי הלקוח, טקסט, מוזיקה, עריכה ידנית וכלי הפקה מאושרים הנעזרים בבינה מלאכותית.

סוגי הסרטונים הנפוצים כוללים:

  • חתונות וסיפורי אהבה;
  • בר מצווה;
  • בת מצווה;
  • ימי הולדת וסיפורי חיים;
  • ימי נישואין; וכן
  • אירועים אישיים נוספים ש־ReelAlbum מסכימה לקבל.

הלקוח בוחר את התמונות ואת קטעי הווידאו ואת סדר הופעתם, את כיוון הסרטון, סגנון הפתיח, כותרת הפתיח, טקסט ברכה אופציונלי, העדפת מוזיקה או קובץ שמע שמותר להשתמש בו, ומהירות המסירה.

כאשר תהליך ההזמנה מאפשר העלאת סרטוני וידאו, אפשר להעלות גם קטעי וידאו, לבחור את זמן ההתחלה והסיום של הקטע שייכלל ולבחור אם לכלול את השמע המקורי שלו. אנו מעבדים את קובץ המקור, את הזמנים שנבחרו, את העדפת השמע ואת הכיתובים הקשורים כדי להכין את הסרטון שהוזמן.

ReelAlbum בוחנת את החומרים שנמסרו, יוצרת את הסרטון מחוץ לאתר באמצעות עריכה ידנית וכלי הפקה הנעזרים בבינה מלאכותית, ומוסרת את הסרטון המוכן באמצעי מסירה דיגיטלי פרטי.

האתר משמש לניהול חשבונות, הזמנות, העלאות, תשלומים, מצב ההזמנה, תקשורת ומסירה. בשלב זה האתר אינו מציע ללקוחות מחולל סרטונים אוטומטי לחלוטין המבוסס על בינה מלאכותית.

הסרטון המוגמר נמסר ללא סבב נפרד של אישור גרסה מקדימה. סבב השינויים הכלול מתואר בסעיף 16. הסרטון המוגמר כולל את הלוגו ואת סימן המים של ReelAlbum ונמסר כקובץ MP4 באיכות Full HD בכיוון שנבחר. איכות המקור משפיעה על התוצאה.

4. חשבונות ואימות

אפשר להתחיל להכין הזמנה לפני יצירת חשבון קבוע. לפני התשלום נדרש חשבון ReelAlbum קבוע ומאומת.

האימות יכול להתבצע באמצעות Google או באמצעות קוד חד־פעמי שנשלח באימייל. אותו תהליך אימות יכול ליצור חשבון ללקוח חדש או לחבר לקוח קיים לחשבון שלו.

אתם אחראים:

  • לשמור על הגישה לאמצעי האימות שלכם;
  • להגן על חשבון האימייל ועל חשבון Google שלכם מפני שימוש בלתי מורשה;
  • למסור פרטי קשר מדויקים ועדכניים; וכן
  • להודיע ל־ReelAlbum ללא דיחוי אם אתם סבורים שמישהו ניגש לחשבון או להזמנה שלכם ללא הרשאה.

אינכם רשאים להעביר את החשבון שלכם לאדם אחר או להשתמש בחשבון של אדם אחר ללא הרשאה.

ReelAlbum רשאית לדרוש מכם לאמת את זהותכם או את הבעלות על החשבון לפני מסירת מידע על החשבון, שינוי הזמנה, טיפול בבקשה בנושא פרטיות או ביצוע פעולה רגישה אחרת מבחינת אבטחה.

5. תהליך ההזמנה

תהליך ההזמנה של ReelAlbum עשוי לכלול:

  1. בחירת סוג אירוע;
  2. העלאת תמונות וקטעי וידאו, סידורם והוספת כיתובים, לרבות בחירת זמני הקטע והעדפת השמע;
  3. אישור קבוצת המדיה הסופית, הפרטים וסדר ההופעה;
  4. בחירת כיוון הסרטון;
  5. בחירת סגנון פתיח;
  6. הזנת כותרת לפתיח וטקסט ברכה אופציונלי;
  7. מסירת קובץ שמע שמותר להשתמש בו או הפניה למוזיקה;
  8. בחירת מהירות המסירה;
  9. אימות והשלמת פרטי החשבון;
  10. בדיקת ההזמנה, המחיר והתנאים החלים, והשלמת התשלום; וכן
  11. קבלת אישור הזמנה.

האפשרויות, המחירים והזמינות המדויקים המוצגים במהלך התשלום הם חלק מפרטי ההזמנה המוצגים לכם.

יש לבדוק את כל המידע בקפידה לפני התשלום. אם גיליתם טעות לפני תחילת ההפקה, פנו ל־ReelAlbum ללא דיחוי.

6. התמונות, הטקסט, המוזיקה והחומרים האחרים שלכם

אתם ממשיכים להחזיק בזכויות שיש לכם כדין בתמונות, בקטעי הווידאו, בקובצי השמע, בכיתובים, בברכות, בכותרות ובחומרים אחרים שאתם מוסרים (״חומרי הלקוח״).

במסירת חומרי לקוח אתם מצהירים ומתחייבים כי יש לכם מספיק זכויות, הרשאות וסמכות כדי למסור חומרים אלה ל־ReelAlbum לצורך השירות הפרטי שהוזמן, וכדי להתיר את העיבוד המתואר בתנאים אלה.

אין למסור ביודעין חומר אשר:

  • מפר זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, פרטיות, זכויות הנוגעות לדמות או לפרסום, או זכויות אחרות;
  • הושג באמצעות גישה בלתי מורשית;
  • הוא בלתי חוקי, נצלני, מאיים, מטריד או פוגעני;
  • מכיל תוכן מיני בלתי חוקי או תוכן מיני שבו מעורב קטין;
  • נועד להטעות, להשמיץ, להתחזות או לפגוע באדם אחר שלא כדין; או
  • לא ניתן לעבד אותו כדין לצורך השירות המבוקש.

אינכם נדרשים לטעון שיצרתם בעצמכם כל תמונה משפחתית. עם זאת, חייבות להיות לכם מספיק זכויות וסמכות כדי למסור אותה לשירות ההפקה הפרטי של ReelAlbum.

7. תמונות של אנשים אחרים ושל ילדים

חומרי הלקוח עשויים להציג קרובי משפחה, חברים, אורחים באירוע, ילדים ואנשים אחרים שאין להם חשבון ReelAlbum.

במסירת חומרים אלה אתם מאשרים כי יש לכם סמכות מספקת למסור אותם לצורך יצירת הסרטון הפרטי שהוזמן, וכי הבאתם בחשבון את הפרטיות ואת האינטרסים של האנשים המופיעים בהם.

יצירת סרטון פרטי שהוזמן אינה מעניקה ל-ReelAlbum רשות להשתמש בסרטון או בחומרי הלקוח בפרסום של ReelAlbum. שימוש שיווקי מחייב את אישור השימוש האופציונלי והנפרד במדיה המתואר בסעיף 21.

אם אתם נותנים אישור שימוש במדיה, אתם מאשרים שיש לכם את כל הזכויות וההרשאות הדרושות לשימוש של ReelAlbum בחומרים בהתאם למפורט. האישור כולל רשות מכל אדם שניתן לזהותו לפי דמותו או קולו, ובמקרים המתאימים גם רשות מהורה או מאפוטרופוס חוקי של ילד שמופיע או נשמע בחומרים.

ReelAlbum רשאית להסתמך על אישור זה. עם זאת, ReelAlbum רשאית להחליט שלא להשתמש בחומר מסוים לצורכי שיווק.

8. רישיון מוגבל להפקת ההזמנה שלכם

אתם מעניקים ל־ReelAlbum רישיון מוגבל ולא בלעדי לארח, להעתיק, לשכפל, לערוך, להתאים, להנפיש, לשלב, לקודד, להעביר, לאחסן ולעבד בדרך אחרת את חומרי הלקוח, אך ורק במידה הנדרשת באופן סביר כדי:

  • ליצור ולתחזק את טיוטת ההזמנה שלכם;
  • לבדוק את התאמת החומרים להפקה;
  • ליצור, לערוך, לתקן ולמסור את הסרטון שהוזמן;
  • לשמור עותקי עבודה זמניים ועותקי גיבוי לשעת חירום;
  • לספק תמיכה ולבדוק בעיות בהפקה או במסירה;
  • להגן על השירות, על הלקוחות ועל ReelAlbum מפני שימוש לרעה או איומי אבטחה;
  • ליישב מחלוקת או לאכוף תנאים אלה; וכן
  • לציית לדין החל.

רישיון זה אינו מתיר ל־ReelAlbum להשתמש בחומרי לקוח פרטיים לצורך פרסום שאינו קשור להזמנה, דוגמאות פומביות, מכירה או אימון עצמאי של מודלים של בינה מלאכותית.

הרישיון מסתיים כאשר חומרי הלקוח הרלוונטיים נמחקים, למעט במידה שבה עותק נשאר באופן זמני בגיבוי, או כאשר יש לשמור מידע מסוים לצרכים משפטיים, חשבונאיים, ביטחוניים, ראייתיים או לצורך יישוב מחלוקת.

9. מוזיקה וקובצי שמע של צדדים שלישיים

אפשר להעלות קובץ שמע רק אם יש לכם מספיק זכויות או הרשאה המאפשרות ל־ReelAlbum להעתיק, לסנכרן, לערוך ולכלול אותו בסרטון שהוזמן.

קישור ל־YouTube, ל־YouTube Music או לשירות סטרימינג אחר מציין העדפה למוזיקה. הקישור עצמו אינו מעניק ל־ReelAlbum הרשאה להוריד, להעתיק, לסנכרן או לכלול את ההקלטה שאליה הוא מפנה.

ReelAlbum רשאית:

  • לדחות קובץ שמע או בקשה לשימוש במוזיקה;
  • לבקש הוכחה להרשאה;
  • לבקש מכם לבחור מוזיקה אחרת;
  • להשתמש, באישורכם, בחלופה בעלת רישיון מתאים; או
  • להציע ספריית מוזיקה של ReelAlbum שעבורה התקבלו הזכויות הנדרשות.

ReelAlbum אינה חייבת להשתמש ביצירה שהתבקשה כאשר הזכויות הנדרשות אינן זמינות או אינן ברורות.

10. הפקה הנעזרת בבינה מלאכותית

ReelAlbum רשאית להשתמש בכלים מאושרים הנעזרים בבינה מלאכותית כדי להוסיף תנועה עדינה, לבצע עיבוד חזותי או לסייע במשימות הפקה אחרות.

עיבוד מדיה הנעזר בבינה מלאכותית הוא הסתברותי ולעיתים עשוי ליצור שונות חזותית, תנועה בלתי צפויה, עיוותים או פגמים אחרים. ReelAlbum מפעילה שיקול דעת אנושי ובדיקה סבירה כדי לבחור ולערוך את הסרטון המוכן, אך אינה יכולה להבטיח שהתנועה שנוצרה תשחזר במדויק את מה שהאדם המצולם עשה בפועל בעבר או היה עושה.

השימוש בהפקה הנעזרת בבינה מלאכותית אינו מבטל זכות או סעד שלא ניתן להתנות עליהם, אם השירות שנמסר אינו תואם באופן מהותי למה ש־ReelAlbum הבטיחה.

עיבוד חומרי הלקוח על ידי ReelAlbum והספקים המאושרים שלה מתואר בהרחבה במדיניות הפרטיות.

11. איכות התמונות ובדיקת החומרים

אתם אחראים לבחור ולהעלות תמונות וקטעי וידאו המתאימים לסרטון המבוקש.

ReelAlbum בודקת בדרך כלל את החומרים שנמסרו בתוך יום עסקים אחד לאחר שהתשלום אושר בהצלחה. ההפקה מתחילה רק לאחר ש־ReelAlbum מאשרת שהחומרים מתאימים להפקה.

ReelAlbum רשאית לבקש חומר חלופי אם תמונה או קובץ אחר אינם ניתנים לשימוש או אינם מתאימים בשל הפורמט, האיכות, פגם בקובץ, התוכן, מצב הזכויות, המאפיינים הטכניים או בעיית הפקה מהותית אחרת.

אם התבקש חומר חלופי, תקופת ההפקה אינה מתחילה עד לקבלת החומר המתאים הנדרש ולאישורו.

אם לא ניתן להמשיך בהזמנה באופן סביר, ReelAlbum והלקוח יפעלו לפי הוראות הביטול, ההחזר הכספי, ההחלפה וזכויות הצרכן שלא ניתן להתנות עליהן, בהתאם לנסיבות.

שיפורים בסיסיים, כמו התאמת בהירות וניגודיות, כלולים. שחזור תמונות פגומות אינו כלול. אפשר לבקש שחזור בהערות להזמנה, ו־ReelAlbum עשויה גם להציע אותו לאחר בדיקת תמונה. יש לסכם את האפשרות לביצוע ואת המחיר הנוסף לפני תחילת עבודת השחזור.

12. קבוצת התמונות והסדר שלהן

לפני שתמשיכו, תתבקשו לאשר את קבוצת התמונות וקטעי הווידאו הסופית, את הפרטים ואת סדר ההופעה.

האישור שלכם מאפשר ל־ReelAlbum להשתמש בקבוצה ובסדר שאושרו כדי לתכנן ולהפיק את הסרטון שהוזמן. האישור אינו מהווה ויתור על זכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.

בקשות שיוגשו לאחר ש־ReelAlbum מאשרת את החומרים להפקה, ובהן בקשות:

  • להחליף תמונות או קטעי וידאו;
  • להוסיף או להסיר תמונות או קטעי וידאו;
  • לשנות את סדר המדיה;
  • לשנות את המוזיקה;
  • לשנות את הפורמט, הפתיח, הכותרת או הברכה שנבחרו;
  • ליצור מחדש חומר שנוצר בעזרת בינה מלאכותית; או
  • לשנות את הכיוון היצירתי

עשויות לדרוש עבודה נוספת, זמן נוסף ותשלום נוסף, למעט שינויים המכוסים בסבב הכלול לפי סעיף 16.

ReelAlbum תמסור לכם את סכום התשלום הנוסף לפני ביצוע עבודה נוספת בתשלום. לא תבוצע עבודה נוספת בתשלום ללא הסכמת הלקוח לתשלום.

13. מחירים ומסים

כל המחירים לצרכן מוצגים בשקלים חדשים (ש״ח) כסכום הסופי לתשלום עבור ההזמנה שנבחרה, אלא אם נדרש תיקון ברור בשל טעות טכנית או טעות כתיב מובהקת.

תוספות אופציונליות ותשלומים נוספים מוצגים לפני התשלום. הם עשויים לכלול:

  • תמונות או קטעי וידאו מעבר לכמות הכלולה בחבילה שנבחרה;
  • מסירה דחופה;
  • שקופית ברכה נוספת; וכן
  • שירות אופציונלי אחר שהלקוח בחר במפורש.

סיכום התשלום מציג את הרכיבים החלים ואת הסכום הסופי לפני שהלקוח מבצע את ההזמנה.

המחירים עשויים להשתנות בהזמנות עתידיות. שינוי במחיר אינו משנה את מחירה של הזמנה שכבר בוצעה בהצלחה, למעט כאשר הלקוח מסכים לאחר מכן לעבודה נוספת בתשלום.

ReelAlbum רשאית להציע קודי קופון באחוזים והנחה אופציונלית עבור אישור שימוש במדיה. ניתן להשתמש בקוד קופון אחד לכל היותר בכל הזמנה.

לקופון עשויים להיות תאריך תפוגה, מספר מרבי של שימושים שהושלמו בהצלחה ותנאים נוספים שהוצגו בעת מסירת הקופון או הפעלתו. קוד שאינו תקף, שפג תוקפו, שאינו פעיל או שמכסת השימושים שלו הסתיימה אינו מפחית את המחיר. הזנת קוד או בדיקתו אינן מבטיחות שהוא יישאר זמין עד לתחילת התשלום.

כאשר נעשה שימוש גם בקופון וגם בהנחה עבור אישור שימוש במדיה, אחוזי ההנחה מתחברים. ההנחה הכוללת לא תעלה על 99% ממחיר ההזמנה.

המחיר הסופי וכל הנחה שהופעלה מוצגים בסיכום ההזמנה לפני התשלום. ReelAlbum אינה מעבדת הזמנה אם המחיר שחושב חסר, אינו תקין, שווה לאפס או נמוך מאפס. במקרה של שגיאה בחישוב המחיר, יש לרענן את עמוד התשלום או לפנות ל-ReelAlbum.

14. תשלום ומסמכי תשלום

התשלום מעובד באמצעות PayPal. התנאים והודעת הפרטיות של ספק התשלום חלים על שירות התשלום שהוא מספק באופן עצמאי.

נדרש תשלום מלא כדי לבצע הזמנה, אלא אם ReelAlbum מציעה במפורש הסדר אחר.

ניתן לגבות תשלום עבור עבודה נוספת שסוכמה באמצעות בקשת תשלום נפרדת של PayPal. אנו שומרים את רישום התשלום וכל החזר כספי הקשור אליו בנפרד מהתשלום המקורי של ההזמנה. החזר של תשלום נוסף אינו מחזיר כשלעצמו את התשלום המקורי של ההזמנה.

ReelAlbum אינה מתכוונת לקבל או לשמור את פרטי כרטיס התשלום המלאים כאשר התשלום מתבצע בעמוד תשלום המתארח אצל ספק התשלום. ReelAlbum עשויה לקבל מזהי עסקה, מצב תשלום, סכום, מידע על החזר כספי ומידע אחר הנחוץ לניהול ההזמנה, להפקת מסמכים חשבונאיים, למניעת הונאה או ליישוב מחלוקת.

ReelAlbum מפיקה את המסמך החשבונאי הנדרש לעסקה לפי הדין הישראלי החל.

אישור מספק התשלום אינו מחליף קבלה או מסמך חשבונאי אחר של ReelAlbum, כאשר ReelAlbum נדרשת לפי דין להפיק מסמך כזה.

אם התשלום מבוטל, נדחה, שנוי במחלוקת או חשוד כבלתי מורשה, ReelAlbum רשאית להשהות את ההפקה או המסירה בזמן שהעניין נבדק, בכפוף לדין החל.

15. זמני מסירה

אלא אם תקופה אחרת מוצגת בבירור ומאושרת במהלך התשלום:

  • מסירה רגילה: שבעה ימי עסקים לאחר ש־ReelAlbum מאשרת את החומרים שנמסרו להפקה.
  • מסירה דחופה: שני ימי עסקים לאחר ש־ReelAlbum מאשרת את החומרים שנמסרו להפקה, בתוספת התשלום המוצגת במהלך התשלום.

תקופת ההפקה מתחילה כאשר ReelAlbum מאשרת את החומרים, ולא כאשר הלקוח מתחיל הזמנה או רק משלים את התשלום.

עיכוב שנגרם בשל מידע חסר, חומר שאינו ניתן לשימוש, חומר חלופי שהתבקש, בעיות בתשלום או שינוי שביקש הלקוח, עשוי להאריך את תקופת המסירה במידה סבירה.

אם אירוע שאינו בשליטתה הסבירה של ReelAlbum משפיע באופן מהותי על המסירה, ReelAlbum תנקוט צעדים סבירים כדי ליידע את הלקוח ולצמצם את העיכוב. אין בכך כדי לשלול זכות לביטול, להחזר כספי או לסעד צרכני אחר שלא ניתן להתנות עליהם.

16. שינויים ועבודה נוספת

ההזמנה כוללת סבב שינויים מוגבל אחד. יש לשלוח את כל הבקשות יחד בתוך שלושה ימי עסקים לאחר המסירה כדי לקבל את השינויים הכלולים ללא עלות נוספת. בקשות לשינויים אלה לאחר התקופה הזו כרוכות בתשלום נוסף.

סבב השינויים הכלול מכסה:

  • החלפת סרטון הפתיח והרקע התואם של שקופית הברכה יחד;
  • שינוי כותרת הפתיח;
  • שינוי הכיתובים;
  • שינוי טקסט הברכה; וכן
  • החלפת מוזיקה על רצף הווידאו הקיים.

בנייה מחדש או הארכת הסרטון כדי להתאים לשיר אחר הן עבודה נוספת. הוספה, הסרה, החלפה או שינוי סדר של תמונות או קטעי וידאו, שינוי זמני הקטעים שנבחרו או פורמט הסרטון, שינוי או יצירה מחדש של אנימציה באמצעות בינה מלאכותית ושינויים אחרים שאינם ברשימה לעיל כרוכים בתשלום נוסף ללא קשר למועד הבקשה. כמה סבבי שינויים נפרדים אינם כלולים.

ReelAlbum תבדוק את הבקשה ותסכם עם הלקוח את המחיר הנוסף ואת לוח הזמנים לפני ביצוע עבודה בתשלום.

טעויות של ReelAlbum, כמו שימוש בסדר שונה מהסדר שאושר, ופגמים ברורים שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית, כמו פנים שהפכו לבלתי ניתנות לזיהוי, יתוקנו ללא תשלום. תיקונים אלה נפרדים מסבב השינויים הכלול ומתקופת שלושת ימי העסקים. בקשות לבחירות יצירתיות אחרות, כמו נפנוף במקום חיוך, הן עבודה נוספת בתשלום.

אין בסעיף זה כדי להגביל סעד שלא ניתן להתנות עליו בגין פגם, אי־התאמה, אי־מסירת השירות שהובטח או עניין אחר שעליו חל דין הגנת הצרכן.

17. ביטולים והחזרים כספיים

זכויות ביטול, תקופות ביטול, דמי ביטול מותרים, החזרים כספיים ומועדי ההחזר כפופים לדין הישראלי החל. אין בתנאים אלה כדי להגביל זכות או סעד צרכני שלא ניתן להתנות עליהם.

אפשר להגיש בקשת ביטול באימייל לכתובת hello@reelalbum.com.

18. פגמים, אי־התאמה ובעיות בשירות

אם אתם סבורים שהסרטון שנמסר פגום, שונה באופן מהותי מההזמנה שסוכמה, אינו שלם או לא נמסר בתוך התקופה החלה שהובטחה, פנו ללא דיחוי לכתובת hello@reelalbum.com וציינו את מספר ההזמנה ותיאור ברור של הבעיה.

ReelAlbum רשאית לבדוק את חומרי ההזמנה הרלוונטיים, ההנחיות, רישומי ההפקה והקובץ שנמסר כדי לברר את העניין.

בהתאם לנסיבות ולדין החל, פתרון מתאים עשוי לכלול תיקון, ביצוע מחדש, החלפה, התאמת מחיר, החזר כספי חלקי, החזר כספי מלא או סעד אחר.

אין בתנאים אלה כדי לשלול סעד שלא ניתן להתנות עליו או לחייב לקוח בתשלום אסור בגין פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או עניין אחר שהדין החל מעניק לגביו הגנה.

19. מסירה, הורדה ותקופת אחסון

כאשר הסרטון מוכן, ReelAlbum תמסור אותו באמצעות קישור פרטי ב־Google Drive.

אנו שומרים את קובצי העבודה ואת הסרטון המוכן בזמן השלמת שינויים שסוכמו. כאשר ההזמנה נסגרת משום שלא צפויים שינויים נוספים, מתחילה תקופת האחסון הפעיל של 30 יום. לאחר תקופה זו נסיר מהאחסון הפעיל את קובצי המדיה שהועלו, את קובצי ההפקה ואת עותק הסרטון המוכן. גיבוי החירום הנפרד יוסר לאחר 60 יום ממועד סגירת ההזמנה.

קבצים שהוסרו מהאחסון הפעיל עשויים להישאר ניתנים לשחזור באופן זמני באמצעות סל האשפה ותהליכי השחזור של ספק האחסון. ReelAlbum אינה מספקת אחסון ארכיוני ללא הגבלת זמן. אנא הורידו כל סרטון שנמסר לכם ושמרו אותו במקום מאובטח בתוך 30 יום מקבלתו.

מידע נוסף על תקופות השמירה מופיע במדיניות הפרטיות.

20. בעלות ושימוש בסרטון המוכן

אתם ממשיכים להחזיק בזכויות שיש לכם כדין בחומרי הלקוח.

ReelAlbum ממשיכה להחזיק בזכויות שלה בחומרים שהיו קיימים לפני ההזמנה, ובהם:

  • המותג והלוגו שלה;
  • האתר והתוכנה שלה;
  • תבניות פתיח ועיצובים שניתן לעשות בהם שימוש חוזר;
  • פריסות ורכיבי הפקה שניתן לעשות בהם שימוש חוזר;
  • שיטות ותהליכי עבודה בהפקה; וכן
  • חומרים אחרים שנוצרו באופן עצמאי מההזמנה שלכם.

לאחר תשלום מלא, אתם הבעלים של כל הזכויות ש־ReelAlbum מחזיקה בהן ורשאית להעביר בסרטון המוכן. ReelAlbum מעבירה לכם זכויות אלה, לרבות הזכויות להציג, לשתף, להעתיק, לשנות ולעשות שימוש מסחרי בסרטון המוכן.

העברת הזכויות אינה גוברת על זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות במוזיקה או בחומרי לקוח שאינם בבעלות ReelAlbum. הגבלות רישיון של צד שלישי, ככל שהן חלות, ממשיכות לחול.

אלא אם הוסכם אחרת בכתב, רכישת הסרטון אינה מעבירה בעלות בתבניות, במיתוג, בתוכנה, בשיטות ההפקה או בחומרים לשימוש חוזר שהיו בבעלות ReelAlbum לפני ההזמנה.

21. אישור אופציונלי לשימוש במדיה לצורכי שיווק ReelAlbum

אישור תנאי שימוש אלה אינו מעניק ל-ReelAlbum רשות להשתמש בחומרי הלקוח הפרטיים או בסרטון המוגמר לצורכי השיווק של ReelAlbum.

במהלך התשלום ReelAlbum עשויה להציע הנחה אופציונלית באחוזים בתמורה לאישור שימוש נפרד במדיה. אפשר לרכוש את אותו שירות ReelAlbum במחיר הרגיל בלי לתת את האישור.

אישור השימוש במדיה ניתן רק לאחר בחירת האפשרות, קריאת ההסבר הקצר ולחיצה על הבנתי ואני מסכים/ה. תיבת הסימון אינה מסומנת מראש. אפשר לבטל את הבחירה לפני ביצוע ההזמנה. האישור נשמר עם ההזמנה ונכנס לתוקף רק לאחר שהתשלום הושלם בהצלחה.

במתן אישור השימוש במדיה אתם מאפשרים ל-ReelAlbum להשתמש בסרטון ReelAlbum המוגמר ובתמונות או בקטעי הווידאו שמופיעים בו באתר של ReelAlbum, בעמודים שלה ברשתות חברתיות ובפרסום דיגיטלי ממומן.

אתם מעניקים ל-ReelAlbum אישור ורישיון לא בלעדיים להעתיק, להציג ולפרסם את החומרים המותרים ולבצע בהם התאמות סבירות לצורכי פרסום. ההתאמות עשויות לכלול חיתוך, שינוי גודל, קיצור, בחירת קטעים, שינוי פורמט והוספת כתוביות או רכיבים גרפיים. אישור זה אינו מעביר ל-ReelAlbum את הבעלות בחומרי הלקוח שלכם.

ReelAlbum רשאית להשתמש בחומרים המותרים בפני עצמם או לשלב אותם עם חומרים אחרים כדי ליצור סרטון או תמונה שיווקיים חדשים ושונים. ReelAlbum רשאית לשנות את סדר התמונות או קטעי הווידאו ולהסיר או להחליף מוזיקה או שמע אחר. כל מוזיקה חלופית או חומר נוסף יהיו חומרים שמותר ל-ReelAlbum להשתמש בהם.

פרסום באינטרנט וברשתות חברתיות עשוי להיות נגיש, מועתק או משותף ברחבי העולם. ReelAlbum רשאית להשתמש בפלטפורמות פרסום ובנותני שירות לצורך פרסום החומרים המותרים וניהול השיווק.

אתם מאשרים שיש לכם את הזכויות וההרשאות הדרושות לשימוש שיווקי זה, לרבות רשות מכל אדם שניתן לזהותו בחומרים המותרים לפי דמותו או קולו. אישור זה חל גם על ילדים ועל זכויות יוצרים, זכויות מבצעים וזכויות אחרות של צדדים שלישיים הקשורות לחומרים.

אישור השימוש במדיה נשאר בתוקף עד לביטולו. אפשר לבטל אותו באמצעות שליחת אימייל לכתובת hello@reelalbum.com, בצירוף פרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה הרלוונטית.

לאחר הטיפול בבקשה, ReelAlbum תפסיק להתחיל שימושים שיווקיים חדשים ותפסיק או תסיר שימושים הנמצאים בשליטתה, ככל שניתן לעשות זאת באופן סביר. הביטול אינו משנה את מעמדם של שימושים שהושלמו בזמן שהאישור היה בתוקף. ReelAlbum אינה יכולה להבטיח הסרה של חומרים שאנשים או שירותים אחרים העתיקו, שמרו, הורידו, שיתפו או פרסמו מחדש באופן עצמאי.

ReelAlbum מתעדת את האישור וכל ביטול מאוחר שלו בהתאם למדיניות הפרטיות. מתן האישור אינו מחייב את ReelAlbum להשתמש בחומר כלשהו לצורכי שיווק.

22. שימוש אסור

אין להשתמש ב־ReelAlbum כדי:

  • להפר את הדין החל;
  • להפר זכויות קניין רוחני, פרטיות, זכויות הנוגעות לדמות או לפרסום, סודיות או זכויות אחרות של אדם אחר;
  • למסור תוכן בלתי חוקי, נצלני, פוגעני או זדוני;
  • להטריד, לאיים, להשמיץ, להטעות או להתחזות לאדם אחר שלא כדין;
  • להשיג או להעלות חומר באמצעות גישה בלתי מורשית;
  • להפריע לאבטחת האתר או לחשבון או להזמנה של לקוח אחר;
  • להחדיר קוד זדוני או לנסות לעקוף הגבלות טכניות;
  • להשתמש בשירות למעקב בלתי חוקי, לניצול או לתוכן מיני שבו מעורב קטין; או
  • למכור מחדש או לעשות שימוש לרעה באתר, בתבניות או בשירות של ReelAlbum ללא הרשאה בכתב.

23. השעיה, סירוב וסיום

ReelAlbum רשאית, באופן סביר, להשהות חשבון או הזמנה, לסרב להם או לסיים אותם כאשר הדבר נחוץ כדי לבדוק או לטפל באחד מהעניינים הבאים:

  • חשד להונאה או לתשלום בלתי מורשה;
  • חומר בלתי חוקי או נצלני;
  • תלונה מהימנה בנוגע לזכויות יוצרים, לפרטיות או לזכויות בדמות;
  • סיכון אבטחה;
  • התנהגות פוגענית;
  • הפרה מהותית של תנאים אלה; או
  • בקשת הפקה ש־ReelAlbum אינה יכולה למלא כדין או באופן סביר.

כאשר הדבר מעשי, ReelAlbum תסביר את הבעיה ואת המידע או הפעולה המתקנת הנדרשים.

ההשלכות הכספיות והשלכות הביטול של השעיה, סירוב או סיום יהיו תלויות בסיבה, בעבודה שכבר בוצעה, בזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן ובהוראות הביטול וההחזר הכספי שבתנאים אלה.

24. שירותים של צדדים שלישיים

ReelAlbum משתמשת בשירותים של צדדים שלישיים לצורך פעולות כגון אימות, אירוח, אחסון, אימייל, תשלום, הפקה ומסירה.

חלק מהצדדים השלישיים מספקים לכם שירות ישירות לפי התנאים שלהם, כגון ספק תשלום או ספק אימות. ReelAlbum אינה אחראית לשירות בלתי קשור של צד שלישי שאינו בשליטתה הסבירה, רק משום שקישור אליו מופיע באתר.

סעיף זה אינו מסיר את אחריותה של ReelAlbum לבחור ולנהל ספקים באופן הולם כאשר הם מעבדים מידע או מספקים שירותים מטעמה.

25. הגבלות וזכויות שלא ניתן להתנות עליהן

ReelAlbum מספקת שירות יצירתי ואישי. החלטות אמנותיות והחלטות הפקה עשויות להצריך שיקול דעת, ועיבוד חזותי הנעזר בבינה מלאכותית עשוי ליצור שונות מוגבלת.

הדוגמאות המוצגות באתר ממחישות סגנונות או תוצאות אפשריים. הן אינן מבטיחות שכל תמונה, פנים, תנועה, מעבר או סרטון מוכן ייראו זהים לדוגמה.

ReelAlbum אינה מתחייבת כי:

  • ניתן יהיה להנפיש כל תמונה של לקוח או להשתמש בה;
  • ניתן יהיה לכלול כדין כל יצירה מוזיקלית שהתבקשה;
  • תנועה שנוצרה באמצעות בינה מלאכותית תהיה מדויקת מבחינה היסטורית; או
  • השירות יפעל ללא הפרעה או יהיה נקי מכל טעות טכנית.

הגבלות אלה אינן שוללות את חובתה של ReelAlbum לספק את השירות ברמה הנדרשת לפי הדין החל, או סעד שלא ניתן להתנות עליו כאשר השירות שנמסר אינו תואם באופן מהותי להזמנה שסוכמה.

26. אחריות

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות, זכות צרכנית או סעד שלא ניתן לשלול או להגביל כדין.

ReelAlbum אחראית לנזק במידה הקבועה בדין החל. ReelAlbum אינה אחראית לנזק שנגרם אך ורק בשל הנחיות לא מדויקות, חומרי לקוח בלתי חוקיים, אי־הורדת הסרטון שנמסר במהלך תקופת הזמינות שהוצגה בבירור, או נסיבה אחרת שניתן לייחס ללקוח, אלא אם הדין החל קובע אחרת.

27. הודעות ותקשורת

ReelAlbum רשאית לשלוח הודעות תפעוליות בנושאים הבאים:

  • אימות ואבטחת החשבון;
  • טיוטות הזמנה;
  • תשלומים וקבלות;
  • בדיקת תמונות ובקשות לחומר חלופי;
  • מצב ההפקה;
  • מסירה;
  • ביטולים והחזרים כספיים;
  • תמיכה; וכן
  • שינויים המשפיעים באופן מהותי על חשבון או הזמנה.

הודעות שיווקיות הן אופציונליות ואינן מורשות מעצם ההסכמה לתנאים אלה. אפשרויות הבחירה בנוגע לשיווק וביטול ההרשאה מתוארות במדיניות הפרטיות ובטופס ההרשמה המתאים.

28. שינויים בשירות או בתנאים אלה

ReelAlbum רשאית לעדכן את האתר, אפשרויות שירות עתידיות, מחירים או תנאים אלה.

שינוי בתנאים אלה יוצג עם תאריך תחילה וגרסה חדשים. הגרסה שאושרה עבור הזמנה שכבר שולמה תמשיך לחול על אותה הזמנה, אלא אם:

  • הלקוח מסכים לשינוי חוקי;
  • השינוי נדרש לפי דין; או
  • הדין החל מחייב תוצאה אחרת.

תנאים חדשים או תנאים ששונו באופן מהותי עשויים להיות מוצגים לאישור לפני הזמנה עתידית. המשך גלישה בלבד לא ייחשב להסכמה לתנאי רכישה ששונו באופן מהותי עבור הזמנה חדשה בתשלום.

29. הדין החל ומחלוקות

תנאים אלה והזמנות מ-ReelAlbum כפופים לדיני מדינת ישראל, בכפוף לכל דין החל על הלקוח או על העסקה ושלא ניתן להתנות עליו כדין.

בכפוף לכל זכות צרכנית או כלל סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהם, אפשר להביא מחלוקות בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית החלים.

אין בתנאים אלה כדי לחייב צרכן לפנות לבית משפט מרוחק שלא לצורך, או כדי לוותר על סמכות שיפוט, מקום דיון, זכות להגיש תלונה או זכות להגנת הצרכן שלא ניתן להתנות עליהם.

לפני פתיחת הליך רשמי, אתם מוזמנים לפנות לכתובת hello@reelalbum.com כדי שהצדדים יוכלו לנסות ליישב את העניין. הזמנה זו אינה מקצרת תקופת התיישנות ואינה מונעת מאחד הצדדים לממש זכות משפטית.

30. תנאים כלליים

אם הוראה בתנאים אלה נקבעת כבלתי תקפה או כבלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול במידה האפשרית לפי דין. ההוראה הבלתי תקפה תפורש או תוגבל רק במידה הנדרשת כדי להפוך אותה לחוקית, כאשר הדבר מותר.

עיכוב באכיפת הוראה אינו מהווה באופן אוטומטי ויתור על הזכות לאכוף אותה בעתיד.

אינכם רשאים להעביר הזמנה או זכות חוזית לאדם אחר כאשר ההעברה עלולה לפגוע באבטחת החשבון, בהפקה, בתשלום או בזכויותיו של אדם אחר, אלא אם ReelAlbum מסכימה לכך או שהדין החל מתיר את ההעברה.

ReelAlbum רשאית להעביר את העסק או את תנאים אלה כחלק ממכירה חוקית, ארגון מחדש או העברת השירות, בכפוף לדין החל ולהגנה על זכויות הלקוחות.

הכותרות נכללות לצורכי נוחות ואינן מגבילות את משמעותה של הוראה כלשהי.

31. יצירת קשר וביטול

ReelAlbum

אימייל לשירות לקוחות: hello@reelalbum.com

אימייל לביטולים: hello@reelalbum.com

אתר: https://reelalbum.com