מדיניות הפרטיות של ReelAlbum

תאריך תחילה: 19 באוקטובר 2026

גרסה: 1.3

1. מי אנחנו

ReelAlbum היא שירות ליצירת סרטונים אישיים לאירועים (המכונה במדיניות פרטיות זו ״ReelAlbum״, ״אנחנו״ או ״שלנו״).

לשאלות בנוגע למדיניות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

• אימייל לפניות בנושא פרטיות: hello@reelalbum.com
• אימייל לשירות לקוחות: hello@reelalbum.com

ReelAlbum אחראית למידע האישי המתואר במדיניות פרטיות זו.

ReelAlbum מופעלת מישראל והשירות תוכנן ומשווק בעיקר ללקוחות בישראל. מאחר שהאתר נגיש באינטרנט, אנשים מחוץ לישראל עשויים לבקר בו או לשלוח הזמנה. דיני הפרטיות החלים עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות, לרבות הפעילות של ReelAlbum ומיקומו של האדם הנוגע בדבר.

2. על מדיניות פרטיות זו

ReelAlbum יוצרת סרטונים אישיים לאירועים באמצעות תמונות, קטעי וידאו, טקסט, מוזיקה, עריכה ידנית וכלי הפקה מאושרים הנעזרים בבינה מלאכותית.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו, משתפים אותו, מגנים עליו ושומרים אותו כאשר אתם:

• מבקרים באתר reelalbum.com;
• מתחילים טיוטת הזמנה או שומרים אותה;
• יוצרים חשבון ReelAlbum או משתמשים בו;
• מעלים תמונות, קטעי וידאו, מוזיקה, כיתובים, ברכות או חומרים אחרים להזמנה;
• מבצעים הזמנה, משלמים עבורה, מנהלים אותה או מבטלים אותה;
• מקבלים סרטון מוכן או מורידים אותו;
• פונים אלינו או מממשים זכות הנוגעת לפרטיות;
• בוחרים לקבל הודעות שיווקיות; או
• מאשרים בנפרד שימוש פומבי בסרטון מוכן, אם אפשרות כזו מוצעת.

מדיניות זו נועדה להסביר את הנהלים שלנו. היא אינה בקשה להסכמה גורפת לכל שימוש במידע אישי. כאשר פעילות מסוימת מחייבת בחירה או אישור נפרדים, כגון קבלת דיוור שיווקי, מעקב פרסומי שאינו הכרחי או הצגה פומבית של סרטון לקוח, אנו מציגים את הבחירה הזו בנפרד.

3. מידע חשוב בעת מסירת מידע אישי

אינכם מחויבים על פי חוק למסור מידע אישי ל־ReelAlbum. מסירת המידע היא בדרך כלל מרצונכם. עם זאת, מידע וחומרים מסוימים נחוצים כדי שנוכל לספק תכונה או שירות שביקשתם.

לדוגמה:

• לא נוכל ליצור את החשבון שלכם ולאבטח אותו ללא פרטי האימות והקשר הנדרשים;
• לא נוכל לשמור או לנהל הזמנה ללא פרטי ההזמנה הנחוצים;
• לא נוכל ליצור סרטון המבוסס על תמונות ללא תמונות מתאימות והנחיות הפקה;
• לא נוכל לעבד תשלום ללא המידע שספק התשלומים שלנו דורש; וכן
• ייתכן שלא נוכל להעביר לכם מידע חשוב על ההפקה או המסירה אם לא נוכל ליצור איתכם קשר.

אנו אוספים מידע ומשתמשים בו למטרות המתוארות במדיניות זו, ובהן ניהול חשבונות, ביצוע הזמנות, הפקת סרטונים, תשלומים, תמיכה, אבטחה ועמידה בדרישות הדין. שימוש לצורכי שיווק או להצגת דוגמאות פומביות נעשה רק כאשר ניתן לכך אישור נפרד.

ככל שהדבר נחוץ למטרות אלה, מידע עשוי להימסר לספקי השירות ולגורמים האחרים המתוארים בסעיף 8.

בכפוף לדין הישראלי, תוכלו לבקש לעיין במידע אישי עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. מידע נוסף מופיע בסעיף 17.

הודעות קצרות נוספות עשויות להופיע גם לצד טפסים, רכיבי העלאה, אפשרויות אימות ובמקומות נוספים שבהם נאסף מידע.

4. המידע שאנו אוספים

המידע שאנו אוספים תלוי באופן שבו אתם משתמשים ב־ReelAlbum.

4.1 פרטי חשבון ויצירת קשר

אנו עשויים לאסוף:

• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת אימייל מאומתת;
• קידומת מדינה ומספר טלפון;
• שפה מועדפת והשפה שבה נרשמתם;
• מזהי חשבון ואימות;
• מידע הקשור לאימות באמצעות Google או באמצעות קוד חד־פעמי באימייל; וכן
• מצב החשבון ומידע על השלמת הפרופיל.

ספקי אימות עשויים להעביר לנו מזהים ופרטי פרופיל בסיסיים, בהתאם לבחירות ולהגדרות הקשורות לשיטת האימות שלכם.

אם תבחרו להיכנס באמצעות Google, לרבות באמצעות חלונית הכניסה של Google המוצעת במהלך ההזמנה, נשתמש ב-Google Identity Services וב-Supabase Auth כדי לאמת את הכניסה וליצור חיבור לחשבון ReelAlbum שלכם. איננו מקבלים את סיסמת Google שלכם.

4.2 שימוש ללא חשבון קבוע וטיוטות הזמנה

אפשר להתחיל הזמנה לפני יצירת חשבון קבוע. כדי לשמור על טיוטה זמנית ולהגן עליה, אנו עשויים ליצור:

• מזהה אימות אנונימי או מזהה שימוש זמני;
• מזהה זמני להזמנה;
• מידע על הבחירות וההתקדמות בטיוטה;
• מידע על קבוצות קבצים שהועלו ועל מצב ההעלאה; וכן
• חותמות זמן המשמשות לשמירה, לחידוש, לאבטחה או למחיקה של הטיוטה.

4.3 פרטי הזמנה

אנו עשויים לאסוף:

• מספר הזמנה ומצבה;
• סוג האירוע ושם אירוע מותאם אישית, אם רלוונטי;
• מספר התמונות וקטעי הווידאו שנבחרו וסדר הופעתם;
• פורמט סרטון אופקי או אנכי;
• סגנון הפתיח שנבחר;
• כותרת הפתיחה וטקסט הברכה;
• מסלול המסירה שנבחר;
• חבילה, תוספות לבחירה, הנחות ומחיר סופי;
• חותמות זמן של הגשה, בדיקה, תשלום, הפקה, מסירה, ביטול והחזר כספי; וכן
• הנחיות נוספות שתבחרו למסור במסגרת ההזמנה.

4.4 תמונות ומידע הקשור אליהן

אנו עשויים לאסוף ולעבד:

• תמונות וקטעי וידאו שהועלו במסגרת הזמנה;
• תמונות של הלקוח ושל אנשים אחרים שניתן לזהות;
• תמונות הכוללות ילדים;
• שמות קבצים מקוריים ושמות שנוצרו במהלך העיבוד;
• סוג הקובץ, גודלו, סדר הופעתו ומצב ההעלאה;
• כיתובים קצרים או טקסט הקשורים לתמונה;
• ערכי בדיקה ומזהי אחסון המשמשים לאימות העלאות, לאבטחה, לגיבוי ולמחיקה; וכן
• גרסאות עבודה או גרסאות שנוצרו בסיוע בינה מלאכותית במהלך ההפקה.

תמונה שבה ניתן לזהות אדם עשויה להיחשב מידע אישי גם אם איננו יודעים את שמו.

כאשר תהליך ההזמנה מאפשר העלאת סרטוני וידאו, אפשר להעלות גם קטעי וידאו, לבחור את זמן ההתחלה והסיום של הקטע שייכלל ולבחור אם לכלול את השמע המקורי שלו. אנו מעבדים את קובץ המקור, את הזמנים שנבחרו, את העדפת השמע ואת הכיתובים הקשורים כדי להכין את הסרטון שהוזמן.

4.5 מוזיקה ומידע קולי

אנו עשויים לאסוף:

• קובץ MP3, WAV או M4A שהועלה;
• שם הקובץ, גודלו, סוגו ומזהי האחסון הקשורים אליו;
• קישור ל־YouTube או ל־YouTube Music שנמסר כהעדפה מוזיקלית; וכן
• מידע על מוזיקה חלופית בעלת רישיון המשמשת בהפקה.

קישור ל־YouTube או לשירות סטרימינג מציין העדפה בלבד. הוא אינו מעניק כשלעצמו ל־ReelAlbum הרשאה להוריד, להעתיק או לשלב את ההקלטה שאליה הוא מפנה.

4.6 מידע על תשלומים והנהלת חשבונות

ספק התשלומים שלנו, PayPal, מעבד את פרטי התשלום הנחוצים להשלמת העסקה.

בהתאם לתהליך התשלום של PayPal ולהגדרות חשבון בית העסק, אנו עשויים לקבל:

• מזהי משלם או עסקה;
• סכום ומטבע;
• מצב התשלום, השלמת החיוב, כישלון, ביטול או החזר כספי;
• מזהי אירועים או הודעות אוטומטיות (webhooks) של הספק; וכן
• מידע הנדרש לקבלות, להנהלת חשבונות, למניעת הונאה, ליישוב מחלוקות או לשירות לקוחות.

כאשר תהליך התשלום המתארח אצל הספק פועל כמתוכנן, ReelAlbum אינה מקבלת או שומרת את פרטי כרטיס התשלום המלאים.

4.7 תקשורת ופניות

אנו עשויים לאסוף את תוכן הפניות ומידע הקשור אליהן כאשר אתם:

• פונים לשירות הלקוחות;
• מבקשים ביטול, החזר כספי או תיקון;
• משיבים לבקשה להחלפת חומרים;
• מבקשים שינוי הכלול בשירות או שינוי בתשלום;
• מגישים בקשה בנושא פרטיות;
• מדווחים על חשש לאבטחת מידע; או
• מתקשרים איתנו בדרך אחרת בנוגע לחשבון או להזמנה.

4.8 מידע טכני, מידע אבטחה ותיעוד לצורכי בקרה

המערכות שלנו וספקי השירות שלנו עשויים לעבד באופן אוטומטי מידע כגון:

• אירועי שימוש ואימות;
• תאריך ושעת הפעילות;
• העמוד או הנתיב שבהם נעשה שימוש;
• מידע על הדפדפן או המכשיר;
• כתובת IP ונתונים נלווים לבקשות, המעובדים במערכות אחסון האתר או האבטחה;
• אירועי העלאה, הורדה ומסירה;
• רישומים של הסכמות, הודעות, הצהרות וגרסאות תנאי השימוש;
• אירועי בקרת גישה ותיעוד פעולות לצורכי בקרה; וכן
• מידע על שגיאות טכניות ואירועי אבטחה.

אנו שואפים להגביל את יומני המערכת למידע הנחוץ באופן סביר לתפעול, לאבטחה, לפתרון תקלות, לתיעוד ראיות ולעמידה בדרישות הדין. איננו מכניסים במכוון תוכן של תמונות פרטיות, פרטי גישה, קישורים לקבצים פרטיים או סודות אבטחה הקשורים לתשלומים ליומני היישום הרגילים.

4.9 בחירות בנוגע לשיווק, לניוזלטר ולאישור שימוש במדיה

אם אפשרויות אלה מוצעות, אנו עשויים לאסוף:

• בחירות בנוגע לקבלת ניוזלטר או מסרים שיווקיים בערוצים מסוימים;
• הנוסח והגרסה החלים, השפה, התאריך והשעה ואופן מתן האישור;
• ההזמנה והלקוח הקשורים לבחירה באישור שימוש במדיה;
• אחוז ההנחה והסכום הכספי של ההנחה עבור אישור השימוש במדיה;
• מידע אם האישור ממתין לתשלום, פעיל או בוטל;
• פרסומים או קמפיינים שיווקיים שבהם נעשה שימוש בחומרים המותרים;
• בקשות לביטול ולהסרה והפעולות שננקטו; וכן
• רישום מינימלי הנחוץ לכיבוד בקשת הסרה או ביטול ולהוכחת עמידה בדרישות הדין.

איננו אוספים טביעת מכשיר נוספת או שומרים כתובות IP לזמן ממושך רק כדי להוכיח אישור שימוש במדיה, אלא אם זיהינו צורך מידתי ותקופת שמירה מתאימה.

5. תמונות ומידע על אנשים אחרים

תמונות וסרטונים שלקוח מוסר עשויים לכלול מידע אישי על בני משפחה, חברים, אורחים באירוע וילדים שאין להם חשבון ב־ReelAlbum ושאינם נמצאים איתנו בקשר ישיר.

אנו מעבדים חומרים אלה לצורך בדיקה, יצירה, ביצוע שינויים, אבטחה ומסירה של הסרטון הפרטי שהלקוח הזמין, וכן לצורכי תמיכה ומטרות משפטיות הקשורות לכך.

על לקוחות למסור חומרים רק כאשר יש להם זכויות והרשאות מספקות למסירתם לצורך השירות הפרטי שהוזמן. האפשרות להזמין סרטון פרטי אינה מעניקה ל־ReelAlbum באופן אוטומטי הרשאה לפרסם או להציג בפרסומות כל אדם שניתן לזהות בסרטון.

כאשר לקוח נותן אישור שימוש במדיה, ReelAlbum מסתמכת על אישור הלקוח כי קיבל את ההרשאות הנדרשות מכל אדם שניתן לזהותו בחומרים המותרים לפי דמותו או קולו, לרבות כל הרשאה הנדרשת מהורה או מאפוטרופוס חוקי של ילד.

אם אתם מופיעים בחומרים של לקוח ReelAlbum ויש לכם חשש הנוגע לפרטיות, פנו אלינו באמצעות הפרטים שבסעיף 17. ייתכן שנזדקק למידע מספיק כדי לזהות את החומרים הרלוונטיים, לאמת את זהותכם ולבחון את הבקשה, תוך הגנה על הלקוח ועל אנשים אחרים המופיעים באותם חומרים.

6. כיצד אנו משתמשים במידע אישי

אנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי:

• להפעיל את האתר, לתחזק אותו ולאבטח אותו;
• ליצור ולשמור טיוטות הזמנה זמניות או שמורות;
• לאמת משתמשים וליצור או לנהל חשבונות;
• לשייך טיוטה זמנית לחשבון מאומת;
• לקבל, לאמת, לסדר ולאחסן קבצים שהלקוחות מעלים;
• לבדוק את התאמת התמונות והחומרים האחרים להפקה;
• ליצור, לערוך, להנפיש, להרכיב, לשנות ולמסור את הסרטון שהוזמן;
• ליישם את בחירות הלקוח בנוגע לפורמט, לפתיח, לטקסט, למוזיקה ולאפשרויות המסירה;
• לחשב מחירים, הנחות וחיובים על תוספות לבחירה;
• לעבד תשלומים, ביטולים, החזרים כספיים והחזרים חלקיים;
• להנפיק קבלות ולנהל רישומי הנהלת חשבונות או עסקאות;
• לשלוח הודעות בנושאי אימות, אבטחה, הזמנות, הפקה, מסירה, ביטול, החזרים ותמיכה;
• לספק שירות לקוחות ולהשיב לבקשות;
• למנוע הונאה, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה ואירועי אבטחה;
• לבדוק שגיאות, מחלוקות, חשדות להפרות או אירועי אבטחה;
• לאכוף את תנאי השימוש ולהגן על זכויות משפטיות;
• לעמוד בחובות החלות עלינו מכוח הדין, הרגולציה, כללי החשבונאות או דרישות הדיווח;
• לשלוח מסרים שיווקיים רק כאשר הדבר מותר, ובמקרים שבהם נדרש לכך אישור נפרד, רק לאחר קבלתו; וכן
• לעשות שימוש פומבי בסרטון מוכן רק לאחר שהתקבלו ההרשאה הנפרדת ואישורי השימוש הנדרשים.

איננו רואים ביצירת חשבון או בביצוע רכישה הרשאה אוטומטית לשליחת פרסומות.

7. הפקה ידנית ובסיוע בינה מלאכותית

ReelAlbum עשויה להשתמש בכלי הפקה חיצוניים מאושרים כדי להוסיף תנועה עדינה, לבצע עיבוד חזותי או לסייע בחלקים אחרים של יצירת הסרטון. כלים אלה מופעלים כחלק מתהליך הפקה המנוהל ידנית. נכון לעכשיו, ReelAlbum אינה מציעה ללקוחות אפשרות שיוצרת באופן עצמאי את הסרטון המוגמר כולו ללא עבודת הפקה אנושית.

יש להעביר תמונות לקוחות רק לספקים שאושרו לשימוש ההפקתי הרלוונטי. לפני אישור ספק, אנו בוחנים בין היתר:

• לאיזה מידע הספק יכול לגשת;
• מטרת העיבוד המותרת;
• שמירת המידע ומחיקתו;
• האם ניתן לעשות שימוש חוזר בחומרי הלקוחות או להשתמש בהם לאימון מודלים;
• אמצעי אבטחה;
• ספקי משנה המעבדים מידע;
• מיקומי העיבוד והעברות מידע בין מדינות; וכן
• ההגנות החוזיות הזמינות.

ספקי ההפקה המשמשים בעת ההשקה הם:

• Magnific: יצירת סרטונים מתמונות.

איננו מתירים לספקים להשתמש בחומרי לקוחות פרטיים לצורכי פרסום שאינם קשורים לשירות או למטרות עצמאיות שלהם.

8. ספקי שירות וגורמים אחרים המקבלים מידע

אנו משתמשים בספקי השירות הבאים לצורך הפעלת ReelAlbum ואספקת השירות:

• Vercel: אחסון האתר, הגשת תוכן האתר ועיבוד טכני נלווה;
• Supabase: אימות, ניהול חיבורים זמניים, שירותי מסד נתונים ומצב ההזמנות;
• Google Workspace ו־Google Drive: אחסון פרטי של קובצי לקוחות, חומרי הפקה, גיבויי חירום וקובצי הסרטונים המוכנים למסירה;
• Google Identity Services: כניסה באמצעות Google, לרבות חלונית הכניסה המוצעת במהלך ההזמנה, בשילוב Supabase Auth ליצירת חיבור לחשבון;
• Brevo: שליחת הודעות אימייל תפעוליות, וכאשר מוגדר לכך, גם הודעות אימות ודיוור שיווקי שאושר בנפרד;
• PayPal: עיבוד תשלומים, אישור עסקאות, החזרים כספיים וטיפול בהונאות או במחלוקות;
• Magnific: פעולות ההפקה המתוארות בסעיף 7;
• Google Analytics 4 (GA4): ניתוח השימוש באתר, כאשר הכלי מופעל, ובכפוף למטרות ולאמצעי הבקרה המתוארים במדיניות זו.

אנו עשויים למסור מידע גם:

• ליועצים מקצועיים הזקוקים לו כדי לספק שירותים משפטיים, חשבונאיים, שירותי אבטחה או שירותים מקצועיים אחרים;
• כאשר הדבר נחוץ באופן סביר כדי להגן על לקוחות, על ReelAlbum או על אחרים מפני הונאה, איומי אבטחה או פעילות בלתי חוקית;
• כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת; או
• במסגרת ארגון מחדש או העברה של העסק הנעשים כדין, ובכפוף להגנות מתאימות על סודיות ולעמידה בדרישות הדין.

איננו מוכרים תמונות פרטיות של לקוחות או סרטונים מוכנים.

ספקי השירות נדרשים לעבד מידע למטרות מוגדרות ובהתאם לדרישות החלות בנוגע להתקשרות החוזית, לאבטחה, לסודיות, למחיקה ולפיקוח.

9. עיבוד מידע והעברתו מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע אישי מחוץ לישראל. המיקומים בפועל תלויים בספק, במוצר, בהגדרות החשבון ובהסדרים עם ספקי המשנה המעבדים מידע במועד הרלוונטי.

כאשר הדין הישראלי מחייב אמצעי הגנה להעברת מידע אישי מחוץ לישראל, אנו משתמשים במנגנון משפטי מתאים ומקבלים התחייבויות חוזיות מתאימות מהגורם המקבל את המידע.

אם מידע מועבר ל־ReelAlbum מהאזור הכלכלי האירופי, והתקנות הישראליות החלות מעניקות זכויות נוספות או מטילות חובות נוספות, נפעל בהתאם לדרישות אלה ביחס למידע הרלוונטי.

10. תשלומים, קבלות ורישומי עסקאות

התשלום מעובד באמצעות PayPal. ספק זה מעבד מידע בהתאם לתנאים ולהודעת הפרטיות שלו בנוגע לשירות התשלום שהוא מספק.

ReelAlbum עשויה לשמור אסמכתאות לעסקאות, סכומים, מצב עסקאות, מידע על החזרים כספיים ומחלוקות, וכן מידע נוסף הנדרש לצורך הטיפול בהזמנה ולעמידה בחובות החלות בנושאי הנהלת חשבונות, מס, הגנת הצרכן ודרישות דין אחרות.

ניתן לגבות תשלום עבור עבודה נוספת שסוכמה באמצעות בקשת תשלום נפרדת של PayPal. אנו שומרים את רישום התשלום וכל החזר כספי הקשור אליו בנפרד מהתשלום המקורי של ההזמנה. החזר של תשלום נוסף אינו מחזיר כשלעצמו את התשלום המקורי של ההזמנה.

11. הודעות אימות, הזמנה ושירות

אנו משתמשים בפרטי הקשר שלכם כדי לשלוח הודעות הנחוצות למתן השירות או להגנה עליו. הודעות אלה עשויות לכלול:

• קודים חד־פעמיים באימייל והודעות אימות;
• הודעות בנושאי חשבון ואבטחה;
• הודעות על שמירת טיוטה;
• אישורי תשלום וקבלות;
• הודעות על בדיקת תמונות ובקשות להחלפתן;
• עדכונים על מצב ההפקה;
• הודעות בנוגע לביטולים ולהחזרים כספיים;
• הודעות מסירה וקישורים להורדה; וכן
• מענה לפניות בנושאי תמיכה או פרטיות.

קבלת הודעות תפעוליות אלה אינה נחשבת להסכמה לקבלת ניוזלטר. אנו שואפים למקד את ההודעות התפעוליות בעסקה או בשירות, ללא הוספת פרסומות שאינן קשורות אליהם.

12. הודעות שיווקיות

אפשר לבחור להצטרף לניוזלטר של ReelAlbum באמצעות הטופס הנפרד בתחתית האתר. ההצטרפות היא לבחירתכם ונפרדת מיצירת חשבון, מהצטרפות לרשימת ההמתנה, מאישור תנאי השימוש, מביצוע רכישה וממתן הרשאה להצגת דוגמאות פומביות. הטופס מתעד את נוסח ההסכמה והגרסה שלו, מועד ההסכמה, מקור ההרשמה, כתובת האימייל והרשימה המתאימה בעברית או באנגלית.

הצטרפות לרשימת ההמתנה לזמינות אינה מצרפת אתכם לניוזלטר. לכל מטרה נדרשת הסכמה נפרדת.

אנו שולחים פרסומות באימייל, ב־SMS, ב־WhatsApp או בערוצים אחרים הכפופים להסדרה חוקית רק כאשר הדבר מותר על פי דין, ובמקרים שבהם נדרש אישור מתאים לערוץ המסוים, רק לאחר קבלתו.

אפשר לבטל את הבחירה לקבל מסרים שיווקיים בכל עת, באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה הרלוונטית או באמצעות פנייה אלינו. ביטול ההרשאה לשיווק אינו משפיע על החשבון שלכם, על הזמנה קיימת או על האפשרות לרכוש שירותים מ־ReelAlbum.

לאחר הביטול, אנו עשויים לשמור את הרישום המינימלי הנחוץ באופן סביר למניעת דיוור ואת תיעוד ההסכמה, כדי לכבד את הבקשה, למנוע הצטרפות מחדש בטעות ולהוכיח עמידה בדרישות הדין.

13. אישור אופציונלי לשימוש במדיה ולפרסום

תמונות פרטיות של לקוחות, קטעי וידאו וסרטונים מוגמרים אינם מתפרסמים רק משום ש-ReelAlbum קיבלה או יצרה אותם. רכישת השירות, אישור תנאי השימוש או הצטרפות לניוזלטר אינם מעניקים ל-ReelAlbum אישור שימוש במדיה.

אישור השימוש במדיה הוא בחירה נפרדת ואופציונלית במהלך התשלום. הוא חל רק לאחר שהלקוח נתן את האישור באופן פעיל, ביצע את ההזמנה והתשלום הושלם בהצלחה.

כאשר קיים אישור שימוש פעיל במדיה, ReelAlbum רשאית להשתמש בסרטון ReelAlbum המוגמר ובתמונות או בקטעי הווידאו שמופיעים בו באתר ReelAlbum, בעמודים שלה ברשתות חברתיות ובפרסום דיגיטלי ממומן. ReelAlbum רשאית לבצע התאמות סבירות הדרושות לפורמטים אלה, כמפורט בתנאי השימוש.

שימוש זה עשוי לכלול שימוש בחומרים המותרים בפני עצמם או עם חומרים אחרים כדי ליצור סרטון או תמונה שיווקיים חדשים, שינוי סדר התמונות או קטעי הווידאו והסרה או החלפה של מוזיקה או שמע אחר.

הלקוח מאשר שיש לו רשות מכל אדם שניתן לזהותו בחומרים המותרים, ושיש לו את זכויות היוצרים, זכויות המבצעים והזכויות האחרות הדרושות כדי לתת ל-ReelAlbum את האישור.

ReelAlbum רשאית להחליט שלא לפרסם חומר כלשהו. אם ReelAlbum מפרסמת אותו, אנו עשויים להשתמש בנותני שירות ובפלטפורמות פרסום או מדיה חברתית כדי להכין, להציג ולנהל את הפרסום.

הלקוח רשאי לבטל את אישור השימוש במדיה בהתאם לתנאי השימוש. לאחר שנעבד את הבקשה, נפסיק להתחיל שימושים שיווקיים חדשים ונפסיק או נסיר שימושים שבשליטתנו, ככל שניתן לעשות זאת באופן סביר. ייתכן שלא נוכל להסיר חומר שאנשים או שירותים אחרים העתיקו, שמרו, הורידו, שיתפו או פרסמו מחדש באופן עצמאי.

14. עוגיות וטכנולוגיות דומות

ReelAlbum משתמשת בטכנולוגיות חיוניות לניהול חיבורים זמניים, לאימות, לאחסון ולאבטחה כדי:

• לשמור טיוטת הזמנה זמנית או שמורה;
• לאמת חשבונות;
• להגן על שיוך ההזמנה לבעליה;
• לשמור בחירות הנחוצות לפעולת השירות;
• לשמור על אבטחת האתר; וכן
• להפעיל תכונות באתר שביקשתם להשתמש בהן.

טכנולוגיות חיוניות אלה משמשות אותנו משום שתכונת האתר או ההזמנה הרלוונטית אינה יכולה לפעול באופן מאובטח בלעדיהן.

בביקור הראשון באתר, חלון העוגיות מציע שתי אפשרויות: עוגיות הכרחיות בלבד, או אישור כל העוגיות. אי אפשר להשבית את העוגיות ההכרחיות, מפני שהן דרושות להפעלת תכונות שביקשתם ולשמירה על אבטחת האתר. אנו שומרים את הבחירה עד 12 חודשים כדי שלא נצטרך לשאול בכל ביקור.

אם תבחרו לאשר את כל העוגיות באתר הייצור, ReelAlbum עשויה להפעיל את Google Analytics 4 כדי להבין כיצד אנשים משתמשים באתר. GA4 עשוי לעבד כתובות וכותרות של עמודים, מידע על ניווט והפניה, מידע על הדפדפן והמכשיר, פעולות שבוצעו באתר, מועדים ומידע גאוגרפי משוער שמופק ממידע רשת. איננו שולחים בכוונה ל-GA4 כתובות אימייל שנמסרו לניוזלטר, פרטי קשר מהחשבון, תמונות או קובצי שמע שהועלו, או סרטונים מוכנים.

GA4 עשוי להציב עוגיות ובהן _ga ועוגייה ייעודית לנכס בשם _ga_<container-id>. Google מתארת כיום תקופת תפוגה רגילה של עד שנתיים לעוגיות אלה, אך דפדפנים או מכשירים עשויים לקצר אותה.

ניתוח השימוש האופציונלי אינו נטען לפני שתבחרו לאשר את כל העוגיות. אחסון למטרות פרסום, התאמה אישית של פרסום ואותות פרסום של Google נשארים כבויים. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הגדרות עוגיות בתחתית האתר. בחירה בעוגיות הכרחיות בלבד מפסיקה טעינה עתידית של ניתוח השימוש האופציונלי, והאתר מנסה להסיר עוגיות GA4 שיש לו גישה אליהן.

15. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעים ניהוליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע אישי באופן המתאים לאופי המידע ולפעולות העיבוד שלנו. אמצעים אלה עשויים לכלול:

• אמצעי בקרה לאימות משתמשים וחשבונות;
• בדיקות בעלות על הזמנות והרשאות גישה;
• גישה מוגבלת בהתאם לתפקיד;
• אחסון פרטי וקישורים שאינם פומביים לקובצי המדיה של לקוחות;
• בדיקת קבצים בעת העלאה והגבלות על קבצים;
• הפרדה בין מידע הגלוי ללקוחות לבין מידע תפעולי הזמין רק בצד השרת;
• בחינת ספקי שירות ואמצעי בקרה חוזיים;
• רישום אירועי אבטחה ופעולות לצורכי בקרה;
• נהלי גיבוי ומחיקה; וכן
• תהליכי בדיקה ותגובה לאירועים.

אף אתר, העברת מידע, מערכת אחסון או תהליך הפקה אינם יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

אם מתרחש אירוע אבטחה, אנו בודקים אותו ונוקטים את הצעדים הנדרשים על פי הדין החל, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לאנשים שנפגעו, כאשר הדבר נדרש.

16. שמירת מידע ומחיקתו

אנו שואפים לשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, או כנדרש לצרכים משפטיים, חשבונאיים, לאבטחה, לתיעוד ראיות או ליישוב מחלוקות.

תקופות שמירת קובצי המדיה שלנו הן:

• העלאות שנכשלו או לא הושלמו: נמחקות בדרך כלל לאחר כשעה ללא פעילות, בתנאי שהעברת הקובץ אינה עדיין פעילה;
• טיוטות אנונימיות שלא נשמרו ושאינן פעילות, וקובצי המדיה שלהן: נמחקות בדרך כלל לאחר כשעה ללא פעילות;
• טיוטות שמורות שטרם שולמו וקובצי המדיה המשויכים אליהן: נמחקות בדרך כלל 30 יום לאחר הפעילות האחרונה;
• מדיה שהוסרה במהלך סידור ההזמנה: אינה חלק מההזמנה לאחר שההסרה נשמרה בהצלחה, והעותקים המאוחסנים מוסרים ברקע כמפורט בהמשך;
• קובצי מדיה של הזמנות שבוטלו: נמחקים בהקדם לאחר שהביטול נכנס לתוקף, בכפוף לתקופת טיפול תפעולית או משפטית קצרה ככל שנדרשת;
• קובצי מדיה שהועלו, קובצי הפקה ועותק הסרטון המוכן: מוסרים מהאחסון הפעיל לאחר 30 יום ממועד סגירת ההזמנה, ונשמרים בזמן השלמת שינויים שסוכמו;
• עותקי גיבוי לשעת חירום הכוללים קובצי מדיה של לקוחות: מוסרים לאחר 60 יום ממועד סגירת ההזמנה; וכן
• קובצי מדיה לצורכי בדיקה: נשמרים למשך שבעה ימים לכל היותר. תמונות אמיתיות של לקוחות אינן מיועדות לשימוש כתוכן בדיקה.

כאשר ההסרה נשמרת בהצלחה, הקובץ אינו חלק מההזמנה שלכם עוד. אנו מסירים את העותקים המאוחסנים ברקע, תוך הגנה על העלאות פעילות ועל קבצים שעדיין נמצאים בשימוש. ניקוי האחסון עשוי להתעכב עד להשלמת העברה או לניסיון חוזר לאחר תקלה זמנית.

אנו שומרים את קובצי העבודה ואת הסרטון המוכן בזמן השלמת שינויים שסוכמו. כאשר ההזמנה נסגרת משום שלא צפויים שינויים נוספים, מתחילה תקופת האחסון הפעיל של 30 יום. לאחר תקופה זו נסיר מהאחסון הפעיל את קובצי המדיה שהועלו, את קובצי ההפקה ואת עותק הסרטון המוכן. גיבוי החירום הנפרד יוסר לאחר 60 יום ממועד סגירת ההזמנה.

קבצים שהוסרו מהאחסון הפעיל עשויים להישאר ניתנים לשחזור באופן זמני באמצעות סל האשפה ותהליכי השחזור של ספק האחסון. ReelAlbum אינה מספקת אחסון ארכיוני ללא הגבלת זמן. אנא הורידו כל סרטון שנמסר לכם ושמרו אותו במקום מאובטח בתוך 30 יום מקבלתו.

מידע שאינו קובצי מדיה עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר. מידע זה עשוי לכלול:

• רישומי הזמנות ועסקאות;
• קבלות ורישומי הנהלת חשבונות;
• אסמכתאות לתשלומים ולהחזרים כספיים;
• תיעוד אישור תנאי השימוש;
• רישומי הודעות, הצהרות, הסכמות, אישורי שימוש וביטולם;
• אירועי אבטחה ותיעוד פעולות לצורכי בקרה;
• רישומים למניעת דיוור, המשמשים לכיבוד בקשות לביטול הרשאה לשיווק;
• רישומי ביטולים ובקשות בנושא פרטיות; וכן
• מידע הנחוץ ליישוב מחלוקות או לעמידה בדרישות הדין.

תקופות השמירה המדויקות של רישומים אלה תלויות בדרישות המשפטיות, החשבונאיות, האבטחתיות והראייתיות הרלוונטיות.

מחיקת גיבויים עשויה להתבצע לפי מחזור מחיקה מתוזמן המבוסס על גיל הגיבוי, ולא באמצעות מחיקה מיידית של פריט גיבוי מסוים. במהלך תקופת הגיבוי המוגבלת, הגישה לחומרי הגיבוי נשארת מוגבלת והם אינם משמשים להפקה שוטפת או למטרות שאינן קשורות לכך.

17. הזכויות והבחירות שלכם

17.1 עיון במידע ותיקונו

בכפוף לדין הישראלי החל, תוכלו לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע של ReelAlbum.

אם המידע עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש לתקנו או למחוק אותו בהתאם להוראות הדין החל.

17.2 סגירת חשבון ובקשות למחיקת מידע

תוכלו לבקש מאיתנו לסגור את החשבון שלכם או למחוק מידע שאינו נחוץ עוד. נבחן את הבקשה בהתאם לדין החל ולצרכים הלגיטימיים שלנו בנושאים משפטיים, חשבונאיים, אבטחתיים, חוזיים ובנוגע ליישוב מחלוקות.

סגירת חשבון אינה מחייבת בהכרח מחיקה של כל רישום הנוגע לעסקאות, להנהלת חשבונות, לאבטחה, להסכמות או לעניינים משפטיים.

17.3 בחירות בנוגע לשיווק

אפשר להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי שאינו הכרחי בכל עת. ביטול ההרשאה אינו משפיע על חוקיות ההודעות שנשלחו לפני הביטול ואינו מונע מאיתנו לשלוח הודעות נחוצות בנושאי חשבון, אבטחה, הזמנות, תשלומים, הפקה, ביטולים או מסירה.

17.4 בחירות בנוגע לאישור שימוש במדיה

אם נתתם אישור שימוש במדיה, תוכלו לבטל אותו בהתאם לתנאי השימוש. בקשות נשלחות באימייל לכתובת hello@reelalbum.com. אנו עשויים לבקש מידע הנחוץ כדי לזהות את הלקוח ואת ההזמנה ולטפל בבקשה באופן בטוח.

17.5 מימוש זכות

ניתן לשלוח בקשה באימייל לכתובת hello@reelalbum.com.

אנו עשויים לבקש מידע הנחוץ באופן סביר כדי:

• לאמת את זהותכם;
• לאתר את החשבון, ההזמנה, התמונה או הסרטון הרלוונטיים;
• להגן על אנשים אחרים שמידע עליהם מופיע באותם חומרים; וכן
• למנוע גישה או מחיקה בלתי מורשות.

נשיב בהתאם לדרישות ולמועדים החלים על הבקשה.

תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל בנוגע לזכויות או לחששות הנמצאים בתחום סמכותה.

18. ילדים

חשבונות והזמנות ב־ReelAlbum מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה. השירות אינו מיועד לכך שילדים ייצרו חשבונות או יבצעו הזמנות.

לקוח בגיר רשאי למסור תמונות משפחתיות או תמונות מאירועים הכוללות ילדים. חומרים אלה מטופלים כחומרי לקוח פרטיים ומשמשים לצורך השירות הפרטי שהוזמן, אלא אם התקבלו ההרשאות ואישורי השימוש הנפרדים הנדרשים לשימוש פומבי.

על לקוחות לשקול את פרטיות הילד, כבודו, בטיחותו וטובתו לטווח הארוך לפני מסירת חומרים, ובמיוחד לפני בקשה לשימוש פומבי בהם.

19. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לקשר לשירותים שמפעילים צדדים שלישיים או להשתמש בהם, לרבות שירותי אימות, תשלום, הפניה למוזיקה ומסירה. הודעות הפרטיות והתנאים שלהם חלים על השירותים שהם מספקים באופן עצמאי.

ReelAlbum אינה אחראית לנהלי הפרטיות של אתר צד שלישי שאינו קשור אליה רק משום שקישור אליו מופיע באתר ReelAlbum. אין בכך כדי להגביל את אחריותה של ReelAlbum לבחירה ולניהול של ספקים המעבדים מידע מטעמה, ככל שאחריות זו חלה.

20. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירות שלנו, בספקים, בעיבוד המידע, בנהלי האבטחה או בחובות המשפטיות החלות עלינו.

המדיניות המעודכנת תציג תאריך תחילה וגרסה חדשים. במקרים המתאימים, אנו עשויים למסור הודעה גם באמצעות האתר, החשבון או האימייל.

לא נראה בעדכון מדיניות הפרטיות הרשאה אוטומטית לפעילות שאינה הכרחית ושונה באופן מהותי מהפעילות הקודמת. כאשר פעילות חדשה או שינוי בפעילות מחייבים הסכמה או הרשאה נפרדות, נבקש אותן בנפרד.

21. יצירת קשר

לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

ReelAlbum

אימייל לפניות בנושא פרטיות: hello@reelalbum.com

אימייל לשירות לקוחות: hello@reelalbum.com